Евразия

Официальный дилер Volkswagen
Отдел продаж: (3822) 78-22-78
Сервис и ОЗЧ: (3822) 78-44-78


Сервис

Вопрос специалисту (Сервис)

Ответ предоставляется в течение 3-х рабочих дней.

Фамилия, имя*
E-Mail*
Вопрос*
Согласие на обработку персональных данных и получение информации*
куриленко владимир викторович, 24.10.2014
Вопрос: где находятся блоки предохранителей на фольксфаген джетта сочи 2013 года
Ответ:

Здравствуйте, Владимир. На вашем автомобиле блоки предохранителей находятся под капотом с левой
стороны, так же в салоне автомобиля, с левой стороны в нижней части панели.

С Уважение, Норд Максим.


 


 


 


 

Звагоруй Вячеслав, 22.10.2014
Вопрос: Здравствуйте! Авто VW Polo Sedan 2014 г.в. Можно ли на ТО-1 приехать со своими расходниками. И сколько будет стоить при этом обслуживание авто?
Ответ:

Добрый день, Вячеслав. Вы можете приехать на техническое обслуживание со своими расходными материалами. Стоимость регламентных работ на первом ТО составляет 1200 рублей. Записаться к нам на сервис можно по тел.(3822)78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Зверев Егор, 10.10.2014
Вопрос: Добрый день! У меня Поло седан 2014г. Пробег 2000 км. Требуется долить масло в двигатель,Какое масло используют на заводе и какое масло можно использовать? Vin xw8zzz61zfg007159. Спасибо!
Ответ:

Добрый день, Егор. Согласно техническому регламенту, в двигателе Вашего автомобиля используется масло с
допуском VW 502 VW504. Заводом изготовителем заливается Special Plus 5W40.

С Уважением,Норд Максим.

Грузинов Тарас, 07.10.2014
Вопрос: Добрый день! У меня Поло седан 2014г. Пробег 1700 км. Требуется долить масло в двигатель, какое масло нужно использовать. Если можно назовите точную марку. Спасибо!
Ответ:

Добрый день, Тарас.

Для вашего автомобиля, согласно техническому регламенту, используется масло с допуском VW 502, VW504. Заводом изготовителем залито масло Spiecial Plus 5W40. Вы можете приобрести масло по адресу Шегарский трак 1.

С Уважение, Максим Норд.

Елена, 29.09.2014
Вопрос: Добрый день!!! У нас автомобиль новый VW Jetta 2012 г.в. 1,6 TSI (105 л.с.), 6-АКПП,подходит второе ТО 30000км. Возможно ли пройти ТО со своими запчастями и какими. И сколько будет стоить работа второго ТО без запчастей. Спасибо!!!
Ответ:

Здравствуйте Елена.
По регламенту на 30000 км проводятся работы: инспекционный сервис, замена масла
в двигателе так же масляного фильтра,пробки катера, замена воздушного,салонного
и топливного фильтров, свечей зажигания. Да возможно пройти очередное техническое обслуживание со своими зап.частями. Но масло должно быть
запакованное в фирменные емкости. Cтоимость работ без материалов составит - 2990 рублей.

 С Уважением, Медведев Данил.

Ходукина инрина, 26.09.2014
Вопрос: Здраствуйте!WV amorok по регламенту на скольки км меняется ремень грм?
Ответ:

Здравствуйте, Ирина.

По регламенту комплект ремня ГРМ на автомобиле Amarok меняется раз в 120 т.км. либо каждые 5 лет.

С Уважением, Соколов Иван.

Павел Чашников, 25.09.2014
Вопрос: Volkswagen Polo sedan VIN XW8ZZZ61ZDG019431 Дата выпуска 26.09.2012 Модельный год 2013 пробег 8500 км, при пуске холодного двигателя утром металический стук в двигателе. Как мне быть?
Ответ:

Добрый день, павел.

Рекомендуем Вам обратится к нам на сервис, мы произведем работы по диагностике и если есть неисправность предоставим рекомендации по её устранению. записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор

 

 

Анжела, 21.09.2014
Вопрос: Здравствуйте! прошу Вас подсказать: Volkswagen Polo sedan декабрь 2013г. пробег 1300 км. срок первой замены масла?
Ответ:

Добрый день, Анжела.

Первое техническое обслуживание необходимо пройти при 15 т.км. пробега, либо после 1 года эксплуатации.

С Уважением, Москвичеков Егор. 

Абуталипов Нурулла, 09.09.2014
Вопрос: Здравствуйте. У меня VW Jetta 2008г 1.6 BSE МКПП VIN WVWZZZ1KZ8M128493.Пробег 52000 км. Сколько будет стоить замена тормозных колодок передних и задних оригинальных и экономичных, также замена и стоимость ремня ГРМ. С уважением, Нурулла.
Ответ:

Здравствуйте, Нурулла, Оригинальные тормозные колодки на ваш автомобиль
будут стоить: комплект передних колодок 3345 руб. комплект задних колодок 2967
руб., серия колодок Economy Parts будут стоить : комплект передних 1766 руб.
комплект задних 1766 руб. Только для вас специальное предложение: В сентябре
при покупке тормозных колодок - установка бесплатно. Ремкомплект ремня ГРМ с натяжным роликом будет стоить 6026 руб., сальники 2570 руб.,так же рекомендуем заменить насос охлаждающей
жидкости,его стоимость составит 7350 руб. Работа по замене ремня ГРМ + насоса
охлаждающей жидкости составит 4940 руб.

С Уважением, Медведев Данил.

Захаров Андрей, 01.09.2014
Вопрос: Здравствуйте. Месяц назад купил фольцваген пассат б6 2.0л. (BVY-086097), АКПП, 2006г.в. VIN-wvwzzz3cz7p052457. Вопросы:1) Какое масло необходимо заливать в ДВС? Сейчас залито Люкви Моль 5w30. 2) Хочу поменять масло в АКПП какое порекомендуете?сколько масла надо купить? 3) при переключении с "P" на "D" ощущается неприятный пиннок, после чего во время движения все хорошо. А на холодном двигателе такого нет. С чем это связано? 4) Прежде чем купить машину прошел диогностику ДВС и АКПП, была выевлина лишь одна ошибка, неиспправен "электромагнитный клапан давления воздуха", на что он влияет? По двигателю ни каких нареканий нету. 5) какие свечи надо ставит? Спасибо!!!
Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

1)Необходимо использовать моторное масло с допуском 504.00 507.00

2)Для замены в АКПП используется оригинальное трансмиссионное масло VW.
Приобрести его Вы можете по адресу Шегарский тракт 1

3-4)Необходима диагностика АКПП на дилерском предприятии с использованием дилерского диагностического оборудования. Записаться на сервис Вы можете по телефону  (3822)78-44-78.

5)VIN номеру, предоставленному Вами, соответствует дизельный силовой агрегат с буквенным
обозначением BMP, соответственно свечи зажигания там не используются.

С Уважением, Соколов Иван.

Гочолашвили Михаил, 31.08.2014
Вопрос: Здравствуйте, у меня вопрос; Touran 2.0 TDI 2005 г, Утром завел машину всё работает хорошо, могу 10 - 15 мин. поездить а затем начинается расколбас двигателя на ХХ, может через более длительный период такой симптом вылезти . В чём может быть причина ?
Ответ:

Добрый день, Михаил.

Мы обязательно ответим на Ваш вопрос только после диагностики автомобиля. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822)78-44-78 или оставить заявку на нашем сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Медведев Данил.

Александр, 29.08.2014
Вопрос: Здравствуйте. Автомобиль VW Jetta 1.4 TSI 2012 г.в., WVWZZZ16ZCM138608. При ТО-1 (пробег 7000 км)залито масло Castrol EDGE Professional C3(A3) 0W-30. Почему залито масло вязкостью именно 0W-30, которой нет нигде в рекомендациях? Масло какой вязкости следует использовать при следующей замене (пробег 14000 км)?
Ответ:

Здравствуйте, Александр.

Основным критерием при выборе моторного масла для технического
обслуживания автомобиля является допуск завода изготовителя. Для данного
двигателя разрешен допуск 502.00, которому соответствует  масло Castrol EDGE Professional С3(А3).
Вязкость масла, при одинаковом допуске, может быть совершенно разной: 0w30,
5w30, 5w40.

С Уважением, Соколов Иван.

Алексей, 28.08.2014
Вопрос: Добрый день. подскажите стоимость и сроки установки гидроника на Tiguan 2.0?
Ответ:

Здравствуйте, Алексей.

Стоимость установки предпускового подогревателя может варьироваться от 51т.р. до 55т.р в зависимости от выбранного вами устройства управления (мини-таймер и GSM модуль соответственно). Срок установки 5-6 часов.

С Уважением, Соколов Иван.

Калугин Александр, 28.08.2014
Вопрос: Добрый день! Автомобиль Тигуан 2012г.в. Не удерживается дверца багажника в верхнем,открытом положении. Наездил всего 20 000 км. То есть надо менять амортизаторы?
Ответ:

Здравствуйте Александр, вероятно что потребуется замена газовых упоров двери багажника.Если предоставите информацию по автомобилю, то мы сможем подсказать стоимость газовых упоров и работ по замене.

С Уважением, Медведев Данил.

андрей агеев, 25.08.2014
Вопрос: лишний стук в районе третьего цилиндра на пассат б5 AWM за неделю до этого заменил(сервис) масло съемные колпачки. Что может стучать звук глухой особенно слышно на холодном двигателе.
Ответ:

Добрый день, Андрей. Необходимо производить диагностику. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на нашем сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Медведев Данил.

X

Согласие на обработку персональных данных для размещения на сайте Фольксваген Центр Евразия

Настоящим даю согласие на обработку моих вышеуказанных персональных данных ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" (248926, Россия, г. Калуга, ул. Автомобильная, д.1; адрес Филиала в г. Москве (почтовый адрес): 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1.), а также официальному дилерскому центру "Фольксваген Центр Евразия" (634028, г. Томск, Шегарский тракт, 1) (далее – Оператор),

с целями: учета предоставленной информации в базах данных; проведения статистических исследований, а также исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг; проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ, услуг на рынке; информирования меня о новых товарах и услугах Оператора и партнеров Операторов (например, посредством отправки журналов, отправки приглашений на презентации продуктов, сообщений о технических нововведениях, предстоящих работах по сервисному обслуживанию, условиях покупки нового автомобиля и т.д.) с помощью различных средств связи, а именно посредством:

интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber, WhatsUp и тому подобных; телефонных звонков.

В целях проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ и услуг, Операторы могут заключать соответствующие Договоры с третьими лицами относительно условий предоставления потребителям/потенциальным потребителям марки ФОЛЬКСВАГЕН финансовых услуг. Настоящим даю свое согласие на получение информации о предлагаемых такими третьими лицами финансовых услугах. Указанная информация может быть доведена до моего сведения как Операторами, так и самим компаниями-партнерами Операторов, предлагающими такие финансовые услуги, включая следующие: ООО «Фольксваген Банк РУС» (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр.1, ИНН: 7750005605, лицензия ЦБ РФ №3500), ООО «ФВ Груп Финанц» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702349370); ООО «Фольксваген Финансовые Услуги РУС» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702656396. Полный перечень компаний–партнеров Операторов в области предоставления финансовых услуг размещен на сайте www.volkswagen.ru.

Я разрешаю совершать со своими персональными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу) моих персональных данных третьим лицам, с которыми у Операторов имеются действующие договоры, в рамках которых Операторы поручают обработку персональных данных потребителей/потенциальных потребителей автомобилей марки Volkswagen в вышеуказанных целях, включая трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Настоящее согласие на обработку моих персональных данных действует до момента его отзыва в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» посредством направления соответствующего письменного заявления по почтовому адресу ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1 с пометкой «Для службы безопасности») или ООО "Евразия" (634028, г. Томск, Шегарский тракт, 1 с пометкой "Для отдела маркетинга").