Евразия

Официальный дилер Volkswagen
Отдел продаж: (3822) 78-22-78
Сервис и ОЗЧ: (3822) 78-44-78


Сервис

Вопрос специалисту (Сервис)

Ответ предоставляется в течение 3-х рабочих дней.

Фамилия, имя*
E-Mail*
Вопрос*
Согласие на обработку персональных данных и получение информации*
савин алексей, 17.09.2015
Вопрос: Добрый день!!! У нас автомобиль новый VW Jetta 2014 г.в. 1,6 подходит первое ТО 15000км. Возможно ли пройти ТО со своими запчастями и какими.Спасибо!!!
Ответ:

Добрый день, Алексей. Вы можете приезжать со всеми своими расходными материалами. Если, возникнет ситуация, что они будут отличаться от требуемых ( не подходить) у нас всегда есть в наличии все необходимые материалы.

Шутько Григорий , 23.02.2015
Вопрос: Здравствуйте.У меня Фольксваген т 5 2007 года появилась проблема на горячем автомобиле не включается задняя передача приходится ждать пока остынет постоит минут 20 можно ехать.
Ответ:

Добрый день, Григорий. Только после диагностики возможно ответить на Ваш вопрос. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Владимир, 17.02.2015
Вопрос: Здравствуйте! Что является результатом услуги "Комплексная проверка по 12 пунктам"? По итогам проверки выдается какое-нибудь заключение специалистов об исправности или неисправности авто? Спасибо.
Ответ:

Добрый день, Владимир. После проведения "Комплексной проверки" Вы получите на руки акт выполненных работ в котором будет указано состояние проверенных узлов и агрегатов. http://winter-check-2015.volkswagen.ru/ по данной ссылке Вы найдете все подробное описание проверяемых пунктов. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Илясов Алексей , 17.02.2015
Вопрос: при движение по городу на любой передаче иногда загорается лампа давления масла появляется шелест в двигателе через несколько минут проходит в чём может быть причина
Ответ:

Добрый день, Алексей. При таких симптомах нельзя эксплуатировать автомобиль. Необходимо производить диагностику, чтобы исключить более серьезные повреждения из-за отсутствия давления масла в двигателе. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Кириллов Антон, 16.02.2015
Вопрос: Добрый день!мне достался vw bora 1.8 T 2000г.в он простоял на улице 8 месяцев,а вчера я пришел его забирать, во общем колеса полу спущены и вмерзли в лед я его завел загорелись датчики ABS SRS.Дак вот не подскажите смогу я доехать до сто?просто мне сказали что может колодки вы вернуть каким то образом?
Ответ:

Добрый день, Антон. Рекомендуем использовать эвакуатор. Мы готовы принять Ваш автомобиль на эвакуаторе в любое время суток.

С Уважением, Москвичеков Егор. 

Олег, 15.02.2015
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите при каком пробеге необходимо менять цепь ГРМ на автомобиле Пассат СС 2010 г. 1.8 TSI DSG-7?
Ответ:

Добрый день, Олег. Регламент по замене цепи отсутствует. Рекомендуем Вам после пробега 100 т.км обратится на сервис для проверки на предмет вытянутости цепи ГРМ. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

 

Шпатов Владимир, 15.02.2015
Вопрос: Здравствуйте ! Сколько будет стоить пройти у вас ТО-1 на VW POLO SEDAN VIN: XW8ZZZ61ZEG062750 ? 1. С вашими расходниками ? 2. И если я сам их куплю и принесу ( стоимость замены) . Жду ответа.
Ответ:

Добрый день, Владимир. Стоимость первого регламентного технического обслуживания составит 7 313 руб., из них работа составит 1200руб., материалы 6 113руб.(оригинальное масло двигателя, масляный фильтр, салонный фильтр, пробка масляного поддона). Можете приехать к нам на техническое обслуживание со своими расходниками, стоимость работ по ТО-1 составит всего 1200руб.

С Уважением, Москвичеков Егор.

Лобановский Андрей, 15.02.2015
Вопрос: как снять переднюю панель и подушку безопастности на руле с фольксвагена шарана II 2010 года 2.0 (140)
Ответ:

Добрый день, Андрей. Рекомендуем произвести данные работы в нашем сервисном центре. Записаться к нам для проведения данных работ можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Абуталипов Нурулла, 14.02.2015
Вопрос: Здравствуйте! Лампочки ближнего света 12в 55ватт я купил у вас. После замены все лампочки горят, а индикация о неисправности лампы накаливания горит на тахометре.С Уважением, Нурулла.
Ответ:

Добрый день, Нурулла. Вы купили именно ту лампу, судя по данным. Рекомендуем Вам записаться к нам на сервис для диагностики т.к. возможно комбинация приборов некорректно работает и показывает неверные данные. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Голубев Виктор, 07.01.2015
Вопрос: Здравствуйте! подскажите, какое масло рекомендуется к использованию? (passat b7 2011 1.8 tsi)
Ответ:

Добрый день, Виктор. При фиксированном интервале технического обслуживания необходимо использовать масло с допуском 502 00

С Уважением, Соколов Иван.

Игорь, 10.12.2014
Вопрос: Здравствуйте! VW Passat CC VIN wvwzzz3czde540408 Скажите: 1. Наличие сервисных акций 2. Регламент и стоимость ТО-2 3. Стоимость ТО-2 без замены свечей
Ответ:

Здравствуйте, Игорь. На вашем автомобиле нет не пройденных сервисных акции. Регламентные работы на ТО-2 : замена масла,масляного фильтра, салонный фильтр, воздушный фильтр, так же по регламенту замена свечей зажигания
и топливного фильтра. Стоимость составляет 20 518р, без свечей зажигания 17 162р.

С Уважением, Медведев Данил.

Санников Владимир, 02.12.2014
Вопрос: Добрый день! Поло седан, VIN XW8ZZZ61ZEG027002. Какое масло залито на заводе? Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте, Владимир.

На заводе, в двигатель Вашего автомобиля было залито оригинальное масло. Масло для двигателя Special Plus SAE 5W-40 с допуском VW 502 00/50500/505 01. У нас в продаже есть это масло по цене 800 рублей за литровую канистру.

С Уважением, Тищенко Леонид.

Александр, 02.12.2014
Вопрос: Здравствуйте! У меня джетта 2008г.мотор bse 1.6 каким торексом открутить гбц
Ответ:

Добрый день, Александр.  В условиях сервисного центра болты откручиваются помощью торцевой насадки - Т10070. Затяжку болтов нужно производить в три этапа с разным моментом усилия.

С Уважением, Москвичеков Егор. 

Казанин Сергей, 29.11.2014
Вопрос: Здравствуйте, Поло седан VIN XW8ZZZ61ZCG002212: 1)наличие сервисных акций? 2)регламент и стоимость ТО4?
Ответ:

Добрый день, Сергей. Сервисных акций для вашего автомобиля на данный момент нет. При прохождение ТО 4 по регламенту меняется масло двигателя, фильтра - масляный, воздушный, салонный, топливный, свечи зажигания. Дополнительно на вашем автомобиле потребуется замена тормозной жидкости. Стоимость регламентного обслуживания составляет 12 297рублей. (без стоимости замены тормозной жидкости).

Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822) 78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Москвичеков Егор.

Тимаев Алексей, 17.11.2014
Вопрос: Скажите пожайлуста какова стоимость замены свечей зажигания на гольф плюс с мотором 1.6 BSE
Ответ:

Добрый день, Алексей. Стоимость работ по замене свечей зажигания составляет 930 рублей, стоимость свечей 1676 рублей. Записаться к нам на сервис можно по тел. (3822)78-44-78 или оставить заявку на сайте www.vw.tomsk.ru

С Уважением, Норд Максим.

X

Согласие на обработку персональных данных для размещения на сайте Фольксваген Центр Евразия

Настоящим даю согласие на обработку моих вышеуказанных персональных данных ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" (248926, Россия, г. Калуга, ул. Автомобильная, д.1; адрес Филиала в г. Москве (почтовый адрес): 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1.), а также официальному дилерскому центру "Фольксваген Центр Евразия" (634028, г. Томск, Шегарский тракт, 1) (далее – Оператор),

с целями: учета предоставленной информации в базах данных; проведения статистических исследований, а также исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг; проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ, услуг на рынке; информирования меня о новых товарах и услугах Оператора и партнеров Операторов (например, посредством отправки журналов, отправки приглашений на презентации продуктов, сообщений о технических нововведениях, предстоящих работах по сервисному обслуживанию, условиях покупки нового автомобиля и т.д.) с помощью различных средств связи, а именно посредством:

интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber, WhatsUp и тому подобных; телефонных звонков.

В целях проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ и услуг, Операторы могут заключать соответствующие Договоры с третьими лицами относительно условий предоставления потребителям/потенциальным потребителям марки ФОЛЬКСВАГЕН финансовых услуг. Настоящим даю свое согласие на получение информации о предлагаемых такими третьими лицами финансовых услугах. Указанная информация может быть доведена до моего сведения как Операторами, так и самим компаниями-партнерами Операторов, предлагающими такие финансовые услуги, включая следующие: ООО «Фольксваген Банк РУС» (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр.1, ИНН: 7750005605, лицензия ЦБ РФ №3500), ООО «ФВ Груп Финанц» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702349370); ООО «Фольксваген Финансовые Услуги РУС» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702656396. Полный перечень компаний–партнеров Операторов в области предоставления финансовых услуг размещен на сайте www.volkswagen.ru.

Я разрешаю совершать со своими персональными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу) моих персональных данных третьим лицам, с которыми у Операторов имеются действующие договоры, в рамках которых Операторы поручают обработку персональных данных потребителей/потенциальных потребителей автомобилей марки Volkswagen в вышеуказанных целях, включая трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Настоящее согласие на обработку моих персональных данных действует до момента его отзыва в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» посредством направления соответствующего письменного заявления по почтовому адресу ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1 с пометкой «Для службы безопасности») или ООО "Евразия" (634028, г. Томск, Шегарский тракт, 1 с пометкой "Для отдела маркетинга").